Политика конфиденциальности

Сервис «Пульс Пути» (далее — «Сервис») разработан для автосервисов и СТО. Мы серьезно относимся к защите данных, которые передают нам наши клиенты. В этом документе описано, как мы собираем, используем и защищаем информацию.

1. Какие данные мы собираем

Для работы Сервиса (анализа истории обслуживания и расчета пробега) вы предоставляете нам доступ к данным, которые уже содержатся в вашей учетной системе (1С, Альфа-Авто и др.):

• Данные клиента: ФИО, контактный телефон, марка и модель автомобиля, государственный номер, СТС, VIN (опционально), пробег на момент последнего визита.
• История работ: перечень выполненных заказ-нарядов, даты визитов, наименования работ и замененных запчастей.
• Учетные данные: ваш email и пароль для входа в личный кабинет Сервиса.

Мы не собираем паспортные данные, платежную информацию (кроме email для связи по подписке) и иную личную информацию, не связанную с обслуживанием автомобиля.

2. Как мы используем данные

Все данные используются исключительно в рамках функциональности Сервиса:

• Для сопоставления истории пробегов и расчета прогнозируемого текущего пробега клиента;
• Для сверки с техническими регламентами производителей;
• Для формирования персонализированных текстовых рекомендаций (скриптов для звонков и сообщений), которые ваш менеджер отправляет клиентам самостоятельно;
• Для улучшения алгоритмов машинного обучения (обезличенные данные);
• Для связи с вами по вопросам работы сервиса, оплаты и технической поддержки.

Важно: Мы не отправляем сообщения вашим клиентам напрямую. Все коммуникации инициируете вы или ваш сотрудник через Telegram, WhatsApp или звонки.

3. Правовые основания

Передавая нам данные клиентов, вы подтверждаете, что у вас есть их согласие на обработку (в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных»), либо вы обрабатываете их в иных законных целях.

4. Хранение и защита

Сервис «Пульс Пути» использует современные стандарты безопасности:

• Передача данных осуществляется по протоколу HTTPS с шифрованием TLS 1.3;
• Пароли хранятся в захэшированном виде;
• Серверы расположены на территории Российской Федерации (дата-центры Яндекс.Облако уровня Tier III);
• Регулярное резервное копирование баз данных;
• Доступ к данным имеют только авторизованные сотрудники компании в рамках служебных обязанностей (техническая поддержка, разработка).

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем данные ваших клиентов. Мы не передаем их рекламным агентствам или маркетинговым платформам. Ограниченная передача данных возможна только в следующих целях:

• Обеспечение работы инфраструктуры (хостинг-провайдер Яндекс.Облако);
• По требованию уполномоченных государственных органов РФ (в строгом соответствии с законодательством).

6. Удаление данных

Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт в личном кабинете или написав в поддержку (puls.puti@ya.ru). В течение 30 дней с момента удаления мы стираем все данные о ваших клиентах и истории загрузок из активных баз. Резервные копии очищаются автоматически в течение 90 дней.

7. Cookie и техническая информация

Сайт и личный кабинет используют файлы cookie (строго необходимые для авторизации) и собирают техническую информацию: IP-адрес, тип браузера, версия ОС. Это нужно для обеспечения безопасности и исправления ошибок интерфейса.

8. Изменения в политике

Мы можем обновлять этот документ при изменении функциональности Сервиса или требований законодательства. Актуальная версия всегда доступна по ссылке в футере сайта. Продолжая пользоваться Сервисом после изменений, вы соглашаетесь с обновленной редакцией.

9. Реквизиты и контакты

Сервис «Пульс Пути» (ИП Пряслов Леонид Владимирович, ИНН 781903790626, ОГРНИП 325784700223602).

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью и обработкой данных, обращайтесь к ответственному лицу:

• Email: puls.puti@ya.ru

Мы отвечаем на запросы о данных в течение 10 рабочих дней.